У любой организации (семьи, школы, корпорации, муниципалитета, правительства страны) возникает естественная необходимость что-то контролировать или запрещать. Цели могут быть самыми разными — от ангельских до дьявольских. Нас интересуют способы, с помощью которых можно воплощать в жизнь тот или иной запрет, не вызывая раздражения у тех, кого контролируют или ограничивают. 02 Традиционно в отечественной культуре контроль и запреты — тупые, грубые и заметные. А в западной культуре принято любое регулирование по возможности делать незаметным или даже приятным. Во многом именно в эстетике достижения результата заключается такая большая разница между Россией и США (автору проще сравнивать две эти страны, потому что он с ними знаком). 03 Начнем с простого. В России основной документ, удостоверяющий личность, — это паспорт. Билет на поезд продают только с предъявлением паспорта, в бюро пропусков бумажку тоже без него не получить. Это выглядит и звучит грубо, особенно для свободолюбивых граждан. В США паспорт — это документ для поездок в другие страны. Можно всю жизнь прожить в Штатах и паспорта не иметь. 04 Как же происходит контроль? У каждого жителя США есть ай-ди. Удостоверение личности. Но, чтобы не пугать людей, роль ай-ди выполняют водительские права. Они есть абсолютно у всех (у кого их нет, того за руку родители водят). А если кто-то не умеет водить машину? Ему выдают водительские права без права управления автомобилем. Потому что ай-ди должен быть у каждого. И если читатель окажется в Америке, он будет удивлен, узнав, что ай-ди надо доставать в два раза чаще, чем в России — паспорт. (Отметим особенно, что цели проверки документов в каждой стране разные, речь только о том, как сделать процесс непротивным.) 05 Или другой пример — прописка. Эта унизительная русская процедура привязывания крепостного к своей деревне. В свободной Америке такого нет. А что будет, если мы решим записаться в американскую библиотеку или поступить в университет? Нас попросят показать пару конвертов, адресованных нам и полученных в течение нескольких месяцев по адресу, который мы заявим как наш. Абонентский ящик не подойдет, нужен физический адрес. Факт получения на этот адрес корреспонденции в течение определенного времени говорит контролирующей организации, что мы к этому адресу имеем отношение.
