1. Принцип верхней дороги.Мы переходим на более высокий уровень, когда начинаем обращаться с другими лучше, чем они обращаются с нами.
2. Принцип Боба.Когда у Боба есть проблемы со всеми, главной проблемой обычно является сам Боб.
3. Принцип обмена.Вместо того чтобы ставить других на место, мы должны поставить на их место себя.
4. Принцип обучения.Каждый человек, которого мы встречаем, потенциально способен нас чему-нибудь научить.
5. Принцип 10 баллов.Вера в лучшие качества людей обычно заставляет их проявлять свои лучшие качества.
6. Принцип каменной скалы. Доверие - это фундамент любых взаимоотношений.
7. Принцип лифта. В процессе взаимоотношений мы можем поднимать людей вверх или опускать вниз.
8. Принцип 101 процента. Отыскать 1 процент, с которым мы согласны, и направить на него 100 процентов наших усилий.
9. Принцип празднования.Подлинная проверка взаимоотношений заключается не только в том, насколько мы верны друзьям, когда они терпят неудачу, но и в том, как сильно мы радуемся, когда они добиваются успеха.
10. Принцип сотрудничества.Совместная работа повышает вероятность совместной победы.